1.a-Arıza Durumu:
İthalatını yaptığımız tüm makinalar; imalat ve malzeme hatalarına karşı
1 yıl garantilidir. Bu durumda yedek parça ya da isçilik için herhangi bir ücret talep edilmemektedir.

1.b-Periyodik Kontrol - Bakım:
Garanti süresi içinde, makina sahibi firmalar, 6 ayda bir talimatlara uygun periyodik kontrol ve bakım yapmalıdır. Bu kontroller makina teknisyenleri ya da makina mühendisleri nezaretinde yapılmalıdır.

Garanti süresi bitiminde ya da hatalı kullanımdan doğabilecek arıza durumlarında servis hizmetleri verilmektedir.
Bu hizmetler üçe ayrılmaktadır.

2.a-Tamir:
Makinelerde oluşabilecek arızaların giderilmesidir. Bu arızalar; firmamız bünyesinde yapılabildiği gibi makinenin bulunduğu yerde de yapılabilmektedir. Öncelikle ariza tespit edilir ve rapor haline getirilir. Sonrasında fiyat teklifi verilerek makina sahibi firmanın onayı ile tamir yapılır.

2.b-Bakım:
6 aylık periyotlarla makineler; standart bir ücret karşılığında periyodik kontrol formuna göre kontrolden geçirilir. Bazı ayarlar, bakımlar ve tamirler yapılarak işlem tamamlanır. Hangi kontroller ve işlemler yapıldıysa açıkça rapor edilerek onaylanır ve makina sahibi firmaya gönderilir.

2.c-Revizyon:
En az 3 yıl en fazla 5 yılda bir revizyon işlemi yapılmalıdır. Bu revizyon; örnek revizyon formundaki bütün işleri kapsamaktadır. İşlem bitince bir rapor halinde makina sahibi firmaya gönderilir. Her makina revizyonu için ayrı ayrı fiyat teklifi onayı yapılmaktadır.